98.6%！安徽这地让数据成为生产力
2023年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持和发展“枫桥经验”20周年。为全面贯彻落实党的二十大关于“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’”的部署，我们组织多家中央驻皖、省直主要新闻单位深入基层一线，采写了我省做好人民调解，做实行政调解，做强司法调解，做优行业性专业性调解等方面的新经验、新成效。12月28日，安徽日报作了专题报道。
今天，我们转载第五篇报道。
蚌埠市固镇县委政法委
线上化解矛盾纠纷“三聚焦”工作法
蚌埠市固镇县注重数据赋能科技支撑，开发一站式矛盾纠纷调解中心信息平台，探索形成线上化解矛盾纠纷“三聚焦”工作法，着力破解基层矛盾纠纷办理程序不规范、数据共享不充分、预警研判不精准、部门联动机制不健全等问题，推动各类矛盾纠纷及时就地实质化解。2023年3月平台运行以来，一站式矛盾纠纷调解中心信息平台受理登记矛盾纠纷3513件，成功化解3464件，化解率98.6%。
聚焦数据全量起底，推动矛盾纠纷一网揽尽。依托一站式矛盾纠纷调解中心信息平台，推动实现多部门数据统一汇总、力量线上整合，有效提升预警研判精确度。一是责任单位全部入驻。按照“应驻尽驻”原则，实现多部门工作一体联动。二是矛盾纠纷全量导入。将乡村两级排查受理的矛盾纠纷、县公安局110指挥中心接到的非警务类矛盾纠纷、法院系统受理的愿意调解的矛盾纠纷，全部导入信息平台，线上流转办理。三是动态形势全时感知。借助信息平台统计分析、预警研判等功能，实现矛盾纠纷总体形势一屏统览，风险隐患一目了然。
聚焦流程优化重塑，构建线上调处闭环链路。紧盯“便捷、高效”目标，通过信息化手段优化重塑矛盾纠纷化解流程，最大限度压缩办理时间，提升办理效能。一是多终端并行。信息平台同步开通电脑端、手机端和微信小程序三大模式，形成接收人员电脑录入、相关领导手机批办、责任部门小程序承办的网上运行模式。二是全流程网办。构建全流程线上办理完整闭环。三是智能化提醒。信息平台同步开通短信提醒功能，推动当天受理、当天交办、当天办理、当天回访。
聚焦矛盾实质化解，突出分级负责联动办理。发挥线上督办及时性，线下领导调度有效性两方面优势，健全完善线上线下联动工作机制，提高办理质效。一是坚持部门联办。明确办理期限，涉及多部门的由县级专班推动化解。二是坚持分类督办。根据办理具体情况适时申请督办、开展回访。三是坚持领导领办。对提交到县级层面处理的疑难复杂矛盾纠纷，由县分管领导牵头包保、推动化解；特别重大或复杂棘手的突出难题，由县委书记或县长亲自调度、推动解决。
来源：安徽日报
编辑：杨思淼
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